ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Στο P&T DailyFashion θέλουμε να είσαι ευχαριστημένη με την παραγγελία σου. Αν το προϊόν που παρέλαβες δεν σου κάνει, δεν σε εξυπηρετεί ή επιθυμείς να το αλλάξεις, μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία.
Πριν αποστείλεις οποιοδήποτε προϊόν προς επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας, αναφέροντας:
το ονοματεπώνυμό σου,
τον αριθμό της παραγγελίας,
το προϊόν που επιθυμείς να επιστρέψεις,
και αν επιθυμείς αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Email: info@dailyfashion.gr
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 6976654262
Μπορείς επίσης να μας γράψεις μέσω του chatbot που βρίσκεται κάτω δεξιά στο e-shop. Για την καλύτερη καταγραφή και εξυπηρέτηση του αιτήματός σου, προτείνεται η επικοινωνία μέσω email.
ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Το αίτημα αλλαγής ή επιστροφής πρέπει να μας γνωστοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου.
Μετά τη γνωστοποίηση του αιτήματος, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, η καταναλώτρια έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο.
Όταν η επιστροφή πραγματοποιείται επειδή το προϊόν δεν εφαρμόζει, δεν εξυπηρετεί την πελάτισσα ή επειδή άλλαξε γνώμη, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει την ίδια, όπως αναφέρεται αναλυτικά παρακάτω.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να γίνει δεκτό ένα προϊόν προς αλλαγή ή επιστροφή, πρέπει:
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
να μην έχει φορεθεί πέρα από την απαραίτητη δοκιμή,
να μην έχει πλυθεί, σιδερωθεί ή τροποποιηθεί,
να μην έχει λεκέδες, μυρωδιές, σημάδια μακιγιάζ, τρίχες ή άλλες φθορές,
να διαθέτει όλα τα αρχικά καρτελάκια και τις σημάνσεις του,
να επιστρέφεται μαζί με όλα τα εξαρτήματα, αξεσουάρ ή δώρα που το συνόδευαν,
να είναι κατάλληλα και ασφαλώς συσκευασμένο για τη μεταφορά,
να συνοδεύεται από την απόδειξη ή να αναγράφεται ο αριθμός της παραγγελίας.
Τα προϊόντα που πωλούνται ως σετ πρέπει να επιστρέφονται ολόκληρα, μαζί με όλα τα τεμάχια, τις ζώνες, τα κοσμήματα ή τα υπόλοιπα αξεσουάρ που τα συνοδεύουν.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα περνούν από ποιοτικό έλεγχο. Η πελάτισσα μπορεί να δοκιμάσει το προϊόν όπως θα το δοκίμαζε σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο και έχει προκληθεί πραγματική μείωση της αξίας του, η μείωση αυτή μπορεί να ληφθεί υπόψη στο επιστρεφόμενο ποσό.
Προϊόντα που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ενδέχεται να επιστραφούν στην πελάτισσα, με δική της επιβάρυνση.
1. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Μπορείς να αλλάξεις το προϊόν που παρέλαβες με:
διαφορετικό μέγεθος,
διαφορετικό σχέδιο,
ή άλλο διαθέσιμο προϊόν ίσης ή διαφορετικής αξίας.
Η αλλαγή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Για να δεσμευτεί το νέο προϊόν, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας. Εφόσον σου ζητηθεί να πραγματοποιήσεις νέα παραγγελία μέσα από το e-shop, γράψε στις σημειώσεις:
«ΑΛΛΑΓΗ – Αριθμός αρχικής παραγγελίας: [ΑΡΙΘΜΟΣ]»
Το νέο προϊόν αποστέλλεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφεται.
Αν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, καταβάλλεται η χρηματική διαφορά. Αν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται ή συμψηφίζεται κατόπιν συνεννόησης.
Όταν η αλλαγή πραγματοποιείται επειδή το προϊόν δεν εφαρμόζει, δεν εξυπηρετεί την πελάτισσα ή επειδή άλλαξε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν την ίδια.
2. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού:
παραλάβουμε το προϊόν ή λάβουμε αποδεικτικό ότι έχει αποσταλεί,
ολοκληρωθεί ο ποιοτικός έλεγχος,
και επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας. Το P&T DailyFashion μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να λάβει αποδεικτικό αποστολής του πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία:
για πληρωμή με κάρτα, μέσω Stripe,
για πληρωμή με Klarna, μέσω Stripe και Klarna,
για τραπεζική κατάθεση, IRIS ή αντικαταβολή, μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα μας γνωστοποιηθεί.
Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας, επιστρέφεται και το ποσό της οικονομικότερης βασικής αποστολής που προσέφερε το κατάστημα. Δεν επιστρέφεται τυχόν πρόσθετη διαφορά που προέκυψε επειδή επιλέχθηκε ακριβότερος ή ειδικός τρόπος παράδοσης.
Σε περίπτωση επιστροφής μόνο ενός ή ορισμένων προϊόντων της παραγγελίας, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν η επιστροφή πραγματοποιείται επειδή το προϊόν δεν κάνει στην πελάτισσα ή επειδή άλλαξε γνώμη, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την ίδια. Εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του P&T DailyFashion, το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από το ποσό που πρόκειται να επιστραφεί.
3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ BOX NOW ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Πριν πραγματοποιήσεις οποιαδήποτε επιστροφή μέσω BOX NOW, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας και ενημέρωσέ μας για το αίτημά σου.
Αν η αρχική παραγγελία παραδόθηκε με BOX NOW
Η παρακάτω διαδικασία εφαρμόζεται εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η δυνατότητα επιστροφής για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Συσκεύασε προσεκτικά το προϊόν, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Βρες τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής της παραγγελίας σου.
Γράψε ευδιάκριτα τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής επάνω στο δέμα.
Πήγαινε σε οποιοδήποτε BOX NOW Locker σε εξυπηρετεί.
Πληκτρολόγησε στην οθόνη του Locker τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής.
Μόλις ανοίξει η θυρίδα, τοποθέτησε μέσα το δέμα και κλείσε καλά την πόρτα.
Ο 6ψήφιος κωδικός PIN που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραλαβή δεν χρησιμοποιείται για την επιστροφή.
Η BOX NOW αναφέρει ότι ο 10ψήφιος αριθμός αποστολής χρησιμοποιείται για το άνοιγμα της θυρίδας κατά την τοποθέτηση δέματος, ενώ ο 6ψήφιος κωδικός αφορά την παραλαβή του δέματος από το Locker.
Αν η αρχική παραγγελία παραδόθηκε με άλλη μεταφορική
Ακόμη και αν έχεις παραλάβει την παραγγελία σου με διαφορετική εταιρεία courier, μπορείς να πραγματοποιήσεις την επιστροφή μέσω BOX NOW.
https://returns.boxnow.gr
Επίλεξε το κατάλληλο μέγεθος δέματος, συμπλήρωσε τα στοιχεία που θα σου ζητηθούν και ακολούθησε τις οδηγίες της BOX NOW για να τοποθετήσεις το δέμα σε οποιοδήποτε διαθέσιμο Locker σε εξυπηρετεί.
Γράψε ευδιάκριτα επάνω στο δέμα τον αριθμό αποστολής που θα λάβεις κατά τη διαδικασία. Η υπηρεσία BOX NOW Returns επιτρέπει την επιλογή μεγέθους δέματος, τη συμπλήρωση των στοιχείων και την επιστροφή μέσω διαθέσιμου Locker.
Κόστος επιστροφής και αλλαγής με BOX NOW στην Ελλάδα
Όταν η επιστροφή ή η αλλαγή πραγματοποιείται επειδή το προϊόν δεν κάνει, δεν εξυπηρετεί την πελάτισσα ή επειδή άλλαξε γνώμη:
Επιστροφή προϊόντος προς το P&T DailyFashion: 3€
Νέα αποστολή προϊόντος προς την πελάτισσα: 3€
Συνολικό κόστος αλλαγής: 6€
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, χωρίς να αποσταλεί νέο προϊόν, η πελάτισσα επιβαρύνεται μόνο με:
Κόστος επιστροφής: 3€
Το ποσό των 3€ αφαιρείται από το ποσό που πρόκειται να επιστραφεί.
Αν έχει αποσταλεί λάθος ή επιβεβαιωμένα ελαττωματικό προϊόν από το P&T DailyFashion, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το κατάστημα.
4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ACS COURIER ΚΑΙ ΕΛΤΑ COURIER
Η επιστροφή προϊόντος μέσω ACS Courier ή ΕΛΤΑ Courier πραγματοποιείται μόνο κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με το P&T DailyFashion, ώστε να δοθούν οι σωστές οδηγίες.
Το κόστος επιστροφής του προϊόντος προς το P&T DailyFashion γνωστοποιείται στην πελάτισσα πριν από την αποστολή, καθώς μπορεί να εξαρτάται από:
την εταιρεία courier,
την περιοχή αποστολής,
το βάρος και τις διαστάσεις του δέματος.
Σε περίπτωση αλλαγής, η πελάτισσα επιβαρύνεται τόσο με το κόστος επιστροφής του αρχικού προϊόντος όσο και με το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος.
Κόστος νέας αποστολής προς Αττική
ACS Courier
3,00€ για τα πρώτα 2 κιλά
+1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό
ΕΛΤΑ Courier
4,00€ για τα πρώτα 2 κιλά
+2,00€ για κάθε επιπλέον κιλό
Κόστος νέας αποστολής προς την υπόλοιπη Ελλάδα
ACS Courier
4,00€ για τα πρώτα 2 κιλά
+1,50€ για κάθε επιπλέον κιλό
ΕΛΤΑ Courier
4,00€ για τα πρώτα 2 κιλά
+2,00€ για κάθε επιπλέον κιλό
Οι παραπάνω χρεώσεις αφορούν τη νέα αποστολή του προϊόντος από το P&T DailyFashion προς την πελάτισσα.
Αν η πελάτισσα επιλέξει διαφορετική εταιρεία courier ή αποστείλει το δέμα χωρίς να χρησιμοποιήσει τη συμφωνημένη διαδικασία επιστροφής, το κόστος καταβάλλεται απευθείας από την ίδια στην εταιρεία που θα επιλέξει.
Τα προϊόντα παραμένουν υπό την ευθύνη της πελάτισσας μέχρι να παραδοθούν στο P&T DailyFashion. Για τον λόγο αυτό συνιστάται η χρήση υπηρεσίας με αριθμό παρακολούθησης.
Δεν παραλαμβάνονται δέματα με αντικαταβολή χωρίς προηγούμενη συνεννόηση.
Αν έχει αποσταλεί λάθος ή επιβεβαιωμένα ελαττωματικό προϊόν από το P&T DailyFashion, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το κατάστημα.
5. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟ ΚΥΠΡΟ
Για αποστολές προς Κύπρο μέσω BOX NOW, το κόστος εξαρτάται από το μέγεθος της θυρίδας.
Οι παρακάτω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Κόστος αποστολής προς Κύπρο
Small ή Medium θυρίδα: 9,30€
Large θυρίδα: 18,60€
Κόστος επιστροφής από Κύπρο
Small ή Medium δέμα: 9,30€
Large δέμα: 18,60€
Συνολικό κόστος αλλαγής από Κύπρο
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η πελάτισσα επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του αρχικού προϊόντος και με το κόστος της νέας αποστολής:
Small/Medium επιστροφή και νέα αποστολή: 18,60€ συνολικά
Large επιστροφή και νέα αποστολή: 37,20€ συνολικά
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων χωρίς νέα αποστολή, αφαιρείται μόνο το κόστος επιστροφής:
9,30€ για Small/Medium δέμα
18,60€ για Large δέμα
Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας στο πλαίσιο υπαναχώρησης, επιστρέφεται και το αρχικό κόστος της οικονομικότερης βασικής αποστολής που είχε καταβληθεί. Η πελάτισσα εξακολουθεί να επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής, εφόσον δεν υπάρχει λάθος ή ελάττωμα από την πλευρά του καταστήματος.
Αν έχει αποσταλεί λάθος ή επιβεβαιωμένα ελαττωματικό προϊόν από το P&T DailyFashion, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το κατάστημα.
6. ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αν παραλάβεις διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες ή προϊόν που παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα χρειαστεί να μας αποστείλεις:
τον αριθμό της παραγγελίας,
καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος,
φωτογραφία του σημείου όπου εμφανίζεται το πρόβλημα,
και, εφόσον χρειάζεται, φωτογραφία της συσκευασίας ή της ετικέτας αποστολής.
Αν επιβεβαιωθεί ότι το λάθος ή το ελάττωμα οφείλεται στο P&T DailyFashion, η πελάτισσα δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος επιστροφής ή νέας αποστολής.
Ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα, μπορεί να πραγματοποιηθεί:
αντικατάσταση με το σωστό προϊόν,
αλλαγή με άλλο προϊόν,
επισκευή, όπου αυτό είναι εφικτό,
μείωση της τιμής,
ή επιστροφή χρημάτων.
Για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, ο πωλητής οφείλει να προσφέρει τη νόμιμη αποκατάσταση χωρίς επιβάρυνση της καταναλώτριας.
7. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία:
παραδόθηκαν σφραγισμένα,
δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής,
και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται, ανάλογα με τη φύση και τη συσκευασία τους:
εσώρουχα,
καλσόν,
προϊόντα με προστατευτική ταινία υγιεινής,
σκουλαρίκια,
άλλα σφραγισμένα προϊόντα προσωπικής χρήσης.
Η εξαίρεση ισχύει μόνο όταν έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η αρχική σφράγιση ή προστατευτική συσκευασία.
Η εξαίρεση δεν ισχύει όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
8. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΕΚΠΤΩΣΗ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ
Τα προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση ή προσφορά μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν με την ίδια διαδικασία, εκτός αν ανήκουν σε νόμιμη κατηγορία εξαίρεσης.
Αν έχει χρησιμοποιηθεί εκπτωτικό κουπόνι, το ποσό που επιστρέφεται υπολογίζεται με βάση το πραγματικό ποσό που καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν μετά την εφαρμογή της έκπτωσης.
Αν με τη μερική επιστροφή δεν πληρούνται πλέον οι όροι μιας προσφοράς ή ενός κουπονιού, το επιστρεφόμενο ποσό μπορεί να υπολογιστεί εκ νέου σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς.
9. ΔΩΡΕΑΝ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΔΩΡΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αν ένα προϊόν συνοδευόταν από δωρεάν δώρο, όπως ζώνη, κολιέ, φουλάρι ή άλλο αξεσουάρ, το δώρο πρέπει να επιστρέφεται μαζί με το προϊόν.
Αν δεν επιστραφεί το δωρεάν δώρο ή αν επιστραφεί χρησιμοποιημένο ή κατεστραμμένο, μπορεί να αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό η αναγραφόμενη αξία του.
10. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
P&T DailyFashion
Μπούχτη Βασιλική
Καλλικρατίδα 190
Πειραιάς 18546
info@dailyfashion.gr
Παρακαλούμε να μην αποστέλλονται προϊόντα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, ώστε να δοθούν οι σωστές οδηγίες επιστροφής.